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Et si le commerce entrait dans une nouvelle ère, où des agents d’intelligence artificielle rechercheraient, compareraient et achèteraient à la place des consommateurs ? Derrière le buzz du « commerce agentique », révélé en grande pompe à la NRF 2026, se dessine un basculement stratégique majeur pour les e-commerçants. Dans cette tribune, Michel Koch analyse les implications économiques, technologiques et philosophiques de cette révolution silencieuse, et interroge la capacité des acteurs du retail à garder la main sur la confiance, la valeur… et le libre arbitre de leurs clients.
(Source : ecommercemag.fr)
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