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Parution du rapport annuel 2019 de l'Observatoire de la sécurité des moyens de paiement

Le 22 septembre 2020 la Banque de France a rendu public le rapport annuel 2019 de l'Observatoire de la sécurité des moyens de paiement (OSMP).
Le quatrième rapport annuel de l'OSMP rend compte d'une fraude globalement maîtrisée sur l'ensemble des instruments de paiement à l'exception du chèque dont l'usage continue à se réduire mais qui enregistre un montant de fraude en progression de 20% en 2019.
Cette évolution a conduit à engager des réflexions avec l'ensemble des parties prenantes dans le cadre d'un groupe de travail créé à cet effet pour améliorer la connaissance des phénomènes de fraude et identifier des mesures permettant d'endiguer cette progression.

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Les grands enjeux

La révolution numérique constitue l'enjeu majeur que doivent relever les acteurs du commerce de détail. Elle impacte le point de vente par l'émergence de nouvelles technologies au service des vendeurs et des clients. Plus généralement, elle modifie, en profondeur, le rapport avec les clients :

  • celui-ci s'inscrit désormais dans un véritable parcours dans lequel les interactions se multiplient
  • les informations dont le client dispose rééquilibrent la relation en faveur des consommateurs
     

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Nos chantiers en cours

Aujourd'hui le Commerce est en pleine mutation. Depuis de nombreuses années, Mercatel accompagne ces mutations et travaille à la prise en compte des évolutions technologiques et des nouveaux modèles économiques.  A ce titre, Mercatel anime un certain nombre de chantiers auxquels chaque adhérent est invité à participer.

  • Conséquences opérationnelles du règlement européen relatif aux commissions d'interchange
  • Déploiement de paiement sans contact
  • Dématérialisation du titre restaurant
  • Transformation des moyens de paiement traditionnels .....

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