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PRATIQUES DU CASH-BACK EN FRANCE : ENCADREMENT REGLEMENTAIRE 

Les textes encadrant les pratiques du cash-back en France ont été publiés très récemment.
Le dernier en date, l'arrêté "relatif à l'information des consommateurs sur les prix et les conditions applicables à la fourniture d'espèces dans le cadre d'une opération de paiement", est paru au Journal Officiel le 29 janvier dernier.
Plus rien désormais ne s'oppose à la mise en place de ce service que certains commerçants ont d'ailleurs déjà commencé à proposer à leurs clients, quand d'autres l'envisagent à court ou moyen terme.

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Les grands enjeux

La révolution numérique constitue l'enjeu majeur que doivent relever les acteurs du commerce de détail. Elle impacte le point de vente par l'émergence de nouvelles technologies au service des vendeurs et des clients. Plus généralement, elle modifie, en profondeur, le rapport avec les clients :

• celui-ci s'inscrit désormais dans un véritable parcours dans lequel les interactions se multiplient
• les informations dont le client dispose rééquilibrent la relation en faveur des consommateurs

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Nos chantiers en cours

Aujourd'hui le Commerce est en pleine mutation. Depuis de nombreuses années, Mercatel accompagne ces mutations et travaille à la prise en compte des évolutions technologiques et des nouveaux modèles économiques.  A ce titre, Mercatel anime un certain nombre de chantiers auxquels chaque adhérent est invité à participer.

• Conséquences opérationnelles du règlement européen relatif aux commissions d'interchange
• Déploiement de paiement sans contact
• Dématérialisation du titre restaurant
• Transformation des moyens de paiement traditionnels .....

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