Calendrier des réunions Mercatel et de ses partenaires

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 Lettre d'information Cybermalveillance - février 2023

Au sommaire de ce numéro, les tous premiers chiffres du rapport d'activité de Cybermalveillance et sur l'état de la menace en 2022. Près de 280 000 personnes (particuliers et professionnels) sont venues rechercher une assistance en ligne sur Cybermalveillance.gouv.fr l'an passé. Découvrez également comment faire face à la fraude au faux conseiller bancaire, un phénomène apparu cet été et une menace en pleine expansion.
La fraude par ingénierie sociale (phishing, smishing, vishing...) est un fléau dont l'ensemble des acteurs doit se prémunir.
Les conséquences de ces escroqueries pouvant être graves, quelques règles de base sont précisées par Cybermalveillance pour éviter de tomber dans le piège.

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Les grands enjeux

La révolution numérique constitue l'enjeu majeur que doivent relever les acteurs du commerce de détail. Elle impacte le point de vente par l'émergence de nouvelles technologies au service des vendeurs et des clients. Plus généralement, elle modifie, en profondeur, le rapport avec les clients :

• celui-ci s'inscrit désormais dans un véritable parcours dans lequel les interactions se multiplient
• les informations dont le client dispose rééquilibrent la relation en faveur des consommateurs

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Nos chantiers en cours

Aujourd'hui le Commerce est en pleine mutation. Depuis de nombreuses années, Mercatel accompagne ces mutations et travaille à la prise en compte des évolutions technologiques et des nouveaux modèles économiques.  A ce titre, Mercatel anime un certain nombre de chantiers auxquels chaque adhérent est invité à participer.

• Conséquences opérationnelles du règlement européen relatif aux commissions d'interchange
• Déploiement de paiement sans contact
• Dématérialisation du titre restaurant
• Transformation des moyens de paiement traditionnels .....

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