Les français et le paiement - Etude
Sous l'effet de la crise sanitaire, l'usage du e-commerce et des moyens de paiement numériques est devenu le réflexe quotidien des consommateurs pour leurs achats.
Pour autant, ces derniers sont toujours en demande de sécurité pour se rassurer lors de la concrétisation de leurs paiements. Une étude conduite en novembre 2021 par OpinionWay pour ACI Worldwide et iloveretail.fr présente les tendances actuelles en matière de paiement et le regard porté par les clients sur les nouveaux usages à l'oeuvre.
La révolution numérique constitue l'enjeu majeur que doivent relever les acteurs du commerce de détail. Elle impacte le point de vente par l'émergence de nouvelles technologies au service des vendeurs et des clients.
Plus généralement, elle modifie, en profondeur, le rapport avec les clients :
Aujourd'hui le Commerce est en pleine mutation. Depuis de nombreuses années, Mercatel accompagne ces mutations et travaille à la prise en compte des évolutions technologiques et des nouveaux modèles économiques.
A ce titre, Mercatel anime un certain nombre de chantiers auxquels chaque adhérent est invité à participer.